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Seminario Demand Driven
Una jornada sobre el potencial de las conversaciones con los clientes en los procesos de innovación. Las conversaciones con los clientes son una excelente oportunidad para identificar propuestas de mejora, para cambiar algo de lo que hacemos o para desarrollar lo nuevo, crear diferentes productos y servicios, generar innovación. Ningún otro foro ni fuente de información es tan potente en la tarea de generar ideas dirigidas a los jueces de nuestro trabajo, los clientes.

Objetivos
• Una aproximación al potencial de la conversación con los clientes como fuente de información y conocimiento para los procesos de Innovación
• Mejorar el estilo conversacional con los clientes.

Dirigida a
Personal directivo, comercial y técnico interesado en conocer y desarrollar el potencial de las conversaciones con los clientes como herramienta de Innovación.

Programa
9.00 Presentación de la jornada: Enmarque y objetivos
Dª Elisabeth Urrutia, Diseñadora Industrial y Profesora Mondragon Unibertsitatea
9.30 La voz de los clientes en el proceso de Innovación
¿Qué es conversar? Elementos clave en el proceso de conversación.
D. Germán Gómez Tejedor, Consultor M-Custom
11.30 Pausa - café
12.00 La experiencia de conversaciones con cliente en los procesos de Innovación.
D. Rafael Amasorrain, Director ULMA Innovación
12.30 Mesa redonda: Éxitos y retos de los asistentes en conversaciones con clientes. Tareas a realizar.
13.00 Comida
15.00 Taller de conversación
Ejercicio práctico a través de conversaciones simuladas con clientes
Preparación y fases de una conversación
Valoración del ejercicio y conclusiones
17.30 Balance de la jornada. Despedida y cierre.

Fecha
Jueves, 30 de octubre de 2014

Duración
8 horas

Horario
De 9:00 a 18:00 horas

Lugar
Cámara de Comercio de Bilbao
(Alda. Recalde, 50)

Inscripción
120 €







más informacion

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